Particuliers


Chacun d'entre nous peut se retrouver confronté à des situations particulières ou inextricables. C'est autant d'occasion d'écrire des lettres. Voici quelques types de conjonctures sur lesquels j'interviens :

Tourisme et voyages

Situations liées au transport

Vos bagages dûment enregistrés ont été perdus ou endommagées par la compagnie aérienne.

 

Votre place d'avion ou de train avait été vendue plusieurs fois. Vous demandez une indemnisation.

 

Votre avion ou votre train a pris un retard important ou a été annulé. Vous réclamez une compensation.

 

Sur place, les transferts aller/retour ou pendant votre circuit n'ont pas été effectués. Vous exprimez votre mécontentement.

 

Vous avez loué un véhicule. Mais, celui-ci était absent à votre arrivée sur le lieu de rendez-vous.

Situations liées à l'hébergement et aux prestations

 

De l'argent, des objets vous ont été dérobés durant votre voyage.

 

L'agence de voyage a annulé le séjour prévu. Vous demandez un dédommagement.

 

L'agence de voyage vous demande un supplément pour un circuit réservé depuis plusieurs semaines.

 

La chambre d'hôtel ou la villa que vous avez louée pour les vacances ne correspond pas au descriptif reçu.

 

Les prestations prévues au cours d'un voyage organisé sont modifiées sur place par le voyagiste.

 

Litige avec un professionnel étranger, établi dans un pays membre de l'Union européenne : formulaire de réclamation.

 

Litige avec un professionnel étranger, établi dans un pays membre de l'OCDE : formulaire bilingue (français - anglais) de réclamation du Réseau International de Protection des Consommateurs et de Contrôle (RIPCC).

Le saviez-vous ?

Il existe un médiateur tourisme et voyage. Le projet initié par le SNAV (Syndicat National des Agences de Voyages, le Seto (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) et la FNAM (Fédération nationale de l'aviation marchande) regroupe les litiges entre les clients et les entreprises du secteur.

 

La Médiation Tourisme et Voyage à été mise en place en 2010, à la suite des incidents engendrés par l'éruption du volcan islandais Eyjafjöll.

 

Toute saisine n'est recevable que si les démarches adressées au prestataire ont accusé une réponse négative ou n'ont eu aucun retour au bout de deux mois. Dans cette éventualité, je peux vous aider gratuitement à monter un dossier auprès de la Médiation Tourisme et Voyage.

 

Site : http://mtv.travel/

 

Télécharger le formulaire


Logement

Situations liées à la location

Vous démarchez la Caf pour demander une APL.

 

Vous constituez un dossier de demande de logement dans une HLM.

 

Vous n'êtes pas d'accord avec l'augmentation de loyer que veut appliquer votre propriétaire au renouvellement du bail.

 

Vous contestez une révision de loyer en cours de bail.

 

Vous souhaitez avoir des précisions sur le montant annuel des charges locatives.

 

Vous demandez des délais de paiement pour régler un rappel de charges locatives.

 

Vous demandez le remboursement du dépôt de garantie qui ne vous a pas été restitué par votre ancien propriétaire.

 

De grosses réparations sont nécessaires. C'est au propriétaire qu'elles incombent.

 

Après votre départ, le propriétaire a fait des travaux et vous envoie la facture. Vous contestez.

 

Le marchand de listes ne vous a pas présenté de listes de logements à louer.

Vous demandez le remboursement de l'abonnement.

 

Vous demandez une quittance de loyer à votre propriétaire.

 

Vous envisagez de poser une antenne parabolique sur le toit.Vous saisissez la commission de conciliation pour fixer le loyer au renouvellement de bail.Vous vous êtes porté(e) caution pour un locataire et vous souhaitez vous dégager.Vous souhaitez quitter le logement que vous louez.

Situations liées à l'achat ou à la vente

Vous avez signé un compromis de vente. Mais, le prêt immobilier que vous avez sollicité vous est refusé. Vous demandez le remboursement de l'acompte versé.

 

Vous souhaitez obtenir des précisions sur une offre de prêt immobilier.

 

Vous résiliez le contrat signé pour l'achat d'une maison ou d’un appartement, dans le délai de sept jours, l’agence immobilière rechigne à vous rembourser la somme déjà versée.

 

Vous ne souhaitez plus vendre votre maison ou votre appartement. Vous annulez la promesse de vente.

 

Vous refusez de verser la commission que vous réclame une agence immobilière.

 

L'entreprise qui construit votre maison vous réclame un supplément de prix, la facture est exorbitante.

 

Votre maison n'est pas terminée. Vous demandez des dommages intérêts à l'assureur du constructeur.

 

Vous demandez l'application de la garantie décennale à votre assurance construction.

 

Vous résiliez le contrat de réservation d'un appartement vendu sur plan.

Situations diverses liées au domicile

Des objets ont mystérieusement disparu pendant votre déménagement. Vous en demandez le remboursement.

 

Votre domicile est insalubre. Vous écrivez au propriétaire ou à la mairie.

 

Un artisan n'a pas terminé les travaux qu'il devait effectuer à votre domicile et/ou vous constatez des malfaçons.

 

Le devis que vous aviez signé a été dépassé sans que l'artisan vous ait demandé votre accord écrit.

 

Vous contestez la facture trop élevée d'un dépanneur à domicile.


Administrations

Vous portez plainte auprès du procureur de la République à la suite d'une infraction dont vous avez été victime.

 

Vous saisissez la commission de surendettement.

 

Vous demandez un recours contre le refus d'ouverture de la procédure amiable en matière de surendettement.

 

Vous voulez écrire une lettre de requête en injonction de payer.

 

Vous vous opposez à une injonction de payer.

 

Vous demandez une conciliation devant le Tribunal d'instance.

 

Lettre de recommandation de mesure en cas d'échec de la procédure amiable en matière de surendettement.

 

Vous saisissez la Commission d'accès aux documents administratifs pour avoir communication d'un dossier.

 

Vous demandez communication de votre dossier médical à un établissement hospitalier.

 

Un produit vous semble dangereux. Après vous êtes renseigné, vous saisissez la Commission de la sécurité des consommateurs.


Recherche d'emploi - Formation

Vous souhaitez faire rédiger ou corriger votre CV et votre lettre de motivation.

 

Vous montez votre dossier Fongecif.

 

Vous faites valoir vos droits à l'allocation chômage ou au RSA.


Écrits personnels

Vous désirez exprimer votre amour.

 

Vous voulez rompre avec l'être aimé, mettre un terme à une amitié, une relation.

 

Vous souhaitez formuler vos condoléances.

 

Vous souhaitez être assisté dans la rédaction d'articles pour votre blog ou votre site web personnel.



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